POLÍTICA DE CANCELACION

 

1.- Si el cliente decide cancelar la reserva, debe ser notificada a ALOHA Y OLAS con al menos treinta (30) días de antelación antes de la fecha del comienzo de la reserva, en este caso el cliente tiene derecho a un reembolso de la cantidad que pagó, menos veinticinco euros (25€) en concepto de gastos de gestión.

2.- Si la cancelación es notificada por el cliente a ALOHA Y OLAS en menos de treinta (30) días antes de la fecha del comienzo de la reserva, el cliente NO tendrá derecho al reembolso del monto pagado. En este caso, la cantidad pagada será mantenida para una reserva futura dentro de un periodo que no exceda el año, durante el cual el cliente puede seleccionar una nueva fecha para complementar el curso o reta de equipos, dependiendo de la disponibilidad para el día escogido.

3.- Si la cancelación es notificada en menos de siete (7) días antes de la fecha de la reserva, el cliente tendrá una penalización, por el cual no le permitirá recibir ningún dinero o reembolso de la reserva.

4.- ALOHA Y OLAS entiende que, con el pago de la reserva, de clase de surf o renta de equipo, ambas partes acuerdan las condiciones que se exponen. Se pueden realizar modificaciones, antes de la fecha de la reserva o el día anterior a la misma, pero nunca puede ser inferiores en número; de personas o   de días o precio de lo acordado y reservado. Si lo fueren ALOHA Y OLAS se reserva el derecho de hacer la devolución.

CANCELACIÓN DE ACTIVIDADES DEBIDO A MOTIVOS MÉDICOS O POR FALTA DE CONDICIONES METEOROLÓGICAS ADECUADAS

1.- Si las actividades contratadas (Surf o rentas) son canceladas por motivos médicos o condiciones del tiempo (mucha lluvia o condiciones extremas de viento o del mar) o falta de condiciones apropiadas para la práctica de tales actividades (falta de olas adecuadas para la clase en el caso de Surf) ALOHA Y OLAS ofrecerá al cliente las siguientes posibilidades:

1.1.– Cambio de fechas para las actividades contratadas.
2.1.– Si es cliente no puede cambiar las fechas le ofrecerá un Boucher equivalente a la cantidad restante contratada para la actividad valida por un (1) año desde la fecha de emisión.

 

CANCELLATION POLICY

1.- If the customer decides to cancel the booking, it has to be notify to ALOHA Y OLAS for at least thirty (30) days before the date of the boking. In this case, the client is entitled to a refund of the amount paid, minus 25€ as a handling fee.

2.- If the client fails to notify ALOHA Y OLAS about the cancellation with thirty (30) days prior to the booking date, the client will not be entitled to reimbursement of the amount paid. In this case the deposit will be kept for a future reservation within a period not to exceed one year, during this time the client can select a new date for the booking,  depending on  the availability for the day chosen.

3.- If the cancellation is requested in less than seven (7) days before the booking date, the client shall not be entitled to any refund.

4.- ALOHA Y OLAS understands that with the payment of the booking for lessons or equipment rental, both parties agree on the conditions that have been stablished. Modifications can be made before de booking date or one day before , but they can never be less in number; persons or days or price to the one in the original booking.  Otherwise, ALOHA Y OLAS reserves the right to refund the money.

CANCELLATION OF ACTIVITIES DUE TO WEATHER ISSUES OR LACK OF CONDITIONS:

1.- If booked activities (Surf or rentals) are cancelled due to medical conditions or weather conditions (heavy rain or extreme wind) or lack of appropriate conditions for the practice of such activities, ALOHA Y OLAS will offer the client the following posibilities:

1.1.- Change of date for the booked activity.
2.1.- If the customer cannot change the dates they will be offered a voucher equivalent to the price of the booked activity valid for 1 year from the date of issue.